REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUMI STUDIO

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lumi Studio, zwanego dalej „Sklepem”, dostępnego pod adresem internetowym lumi.shop.pl.

2. Właścicielem i Administrator Sklepu jest: Aleksandra Tyniec prowadząca działalność gospodarczą pod firmą LUMI STUDIO Aleksandra Tyniec,

   Siedziba: Sokolniki 37/8, 58-210 Sokolniki,

   NIP: 8822129623, REGON: 369740863,

   E-mail: office@lumi.shop.pl (sprawy ogólne/zwroty/reklamacje),

   Tel.: 531095229.

3. Definicje:

   • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.

   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

   • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

   • Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (w szczególności akcesoria do włosów, np. gumki), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

   • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sklepem.

   • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 2. INFORMACJE O PRODUKTACH I CENACH

1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnie wprowadzone na rynek polski.

2. Oferowane Produkty są wykonywane ręcznie (handmade). Z uwagi na specyfikę produkcji ręcznej pojedyncze egzemplarze mogą wykazywać nieznaczne różnice w ułożeniu wzoru, odcieniu lub wymiarach (+/- 1 cm) względem zdjęć prezentowanych w Sklepie. Różnice te wynikają z właściwości materiałów i techniki wykonania.

3. Ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto i podawane są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

4. Cena podana przy Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.

§ 3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać:
   
   a) Za pośrednictwem witryny internetowej Sklepu (przez 24/7),

   b) Drogą mailową pod adresem: office@lumi.shop.pl,

   c) Za pośrednictwem oficjalnych profili Sklepu w mediach społecznościowych.

2. W celu złożenia Zamówienia przez stronę internetową należy dodać wybrane Produkty do koszyka, wypełnić formularz zamówienia (podając prawidłowe dane teleadresowe) oraz wybrać metodę płatności i dostawy.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji przez Sklep.

4. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi do 5 Dni Roboczych. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy realizowany przez przewoźnika (zazwyczaj 1–2 Dni Robocze).

§ 4. PŁATNOŚCI

1. Obsługę płatności online dostarcza podmiot AutoPay S.A, mBank mRaty, PayU, DotPay, eRaty Santander Consumer Bank S.A., PayPal, Klarna, Przelewy24 , Stripe.

2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sklepu lub pozytywnej autoryzacji transakcji przez operatora płatności.

§ 5. DOSTAWA

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów: InPost (Paczkomaty/kurier), DHL, DPD, Orlen Paczka.

3. Koszty dostawy pokrywa Klient. Szczegółowe koszty dostawy są prezentowane w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

4. W momencie odbioru przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu w obecności kuriera lub przy paczkomacie. W przypadku uszkodzenia opakowania należy sporządzić protokół szkody i skontaktować się z przewoźnikiem.

§ 6. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem w jeden z 3 możliwych sposobów
   -klikając w ten link i wpisując numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupów https://zwroty-shoper.pl/01a0f777-1b7b-7188-b6c0-2077c7cdfe01/lumi/pl_PL,
   -na adres e-mail: office@lumi.shop.pl 
   -pisemnie na adres siedziby Sklepu.

3. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy. Koszt zwrotu Produktu (odsyłki) ponosi Klient.

4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkty personalizowane na zamówienie).

5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

6. Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania).

7. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

§ 7. REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sklep ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.

2. Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać na adres e-mail: office@lumi.shop.pl lub pisemnie na adres siedziby Sklepu.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: opisu wady, daty jej ujawnienia, numeru zamówienia oraz preferowanego żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy, o ile wada jest istotna). Dołączenie zdjęć uszkodzenia przyspiesza proces rozpatrzenia.

4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

5. W przypadku gdy do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest zbadanie Produktu, Klient przesyła towar na adres Sklepu. W przypadku uznania reklamacji Sklep zwraca Klientowi poniesione uzasadnione koszty przesyłki.

6. Odpowiedzialność Sklepu nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, konserwacji lub uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta (np. użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem).

§ 8. VOUCHERY PODARUNKOWE I RABATY

1. Sklep oferuje Vouchery Podarunkowe o nominałach 50 zł, 100 zł i 150 zł.

2. Voucher obniża cenę kupowanych Produktów, nie pokrywa kosztów dostawy.

3. Voucher jest na okaziciela, ważny przez okres 6 miesięcy od daty zakupu i jest jednorazowego użytku. Niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi w gotówce.

4. Konsument ma prawo odstąpić od zakupu niewykorzystanego Vouchera w terminie 14 dni od zakupu.

5. Kupony rabatowe (np. za zapis do Newslettera) przyznawane są na zasadach określonych w danej akcji promocyjnej i nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez złożenie wniosku do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw). Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia poprawek w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

 
Ostatnia aktualizacja Regulaminu 05.10.2026