Zwroty i reklamacje

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany w 100%, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Nasza polityka 14 dni na zwrot

Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci dokonania zwrotu towaru. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące kryteria:

Musi być nieużywany, nieumyty i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi nienaruszonymi metkami i etykietami.
Musisz posiadać oryginalny numer zamówienia lub dowód zakupu.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem w jeden z 3 możliwych sposobów
-klikając w ten link i wpisując numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupów https://zwroty-shoper.pl/01a0f777-1b7b-7188-b6c0-2077c7cdfe01/lumi/pl_PL,
-na adres e-mail: office@LUMI.shop.pl
*W treści wiadomości podaj:
- Swoje imię i nazwisko
- Numer zamówienia
- Nazwę produktu(ów), które chcesz zwrócić
- Powód zwrotu (opcjonalnie)
-pisemnie na adres siedziby Sklepu.
Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy. Koszt zwrotu Produktu (odsyłki) ponosi Klient.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkty personalizowane na zamówienie).
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego towaru przez nasz zespół, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu. W przypadku zatwierdzenia zwrotu, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną formę płatności (np. na kartę kredytową lub konto bankowe) w ciągu 5-10 dni roboczych. Pierwotne koszty dostawy zamówienia nie podlegają zwrotowi.
Bezpieczna wysyłka Zapakuj bezpiecznie zwracane produkty w ich oryginalne opakowanie. Informujemy, że ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu (koszt wysyłki) towaru do nas. P
Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Karty podarunkowe (zarówno cyfrowe, jak i fizyczne) podlegają zwrotowi środków, o ile karta nie została jeszcze w tym czasie wykorzystana.

Wymiana towaru

Najprostszą i najszybszą drogą do otrzymania produktu, który chcesz, jest dokonanie zwrotu obecnego artykułu. Po zaakceptowaniu przez nas zwrotu, możesz złożyć nowe, osobne zamówienie na interesujący Cię produkt.

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany w 100%, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.